Инженер службы технической поддержки (2 линия)

Кто мы?

Insapp – это сервис цифровых решений, который позволяет монетизировать аудиторию мобильных приложений и сайтов партнеров. Может использоваться в формате WL, под брендом партнера или API интеграции.

Это универсальная платформа для запуска и монетизации любых онлайн продуктов с широкой продуктовой линейкой: финансы, страхование, телеком, HR и т.д.

Insapp – это аккредитованная IT компания, которая является резидентом Сколково.

Наш продукт

Мы предлагаем нашим партнерам простые для установки виджеты, которые позволят монетизировать клиентский трафик. Среди наших партнёров — Альфа Банк, Газпромбанк, УБРИР Банк, Газпромнефть, Татнефть, Лукойл, сервисы оплаты штрафов Росштрафы, БИП и многие другие.

Чем предстоит заниматься: — Поддержка сервиса на уровне второй линии поддержки;- Решение инцидентов, участие в анализе проблем, возникающих в работе;- Анализ работы интеграционного взаимодействия;- Взаимодействовать с партнерами в письмах и чатах.

Вы уверенно знаете: — SQL (select + join);- HTTP, XML, JSON;- Есть опыт работы с Postman;- Есть опыт работы с системами трекинга задач (мы используем Yandex Tracker).

Требования к кандидату: — Опыт работы специалистом 2-й линии поддержки от 1 года;- Аккуратность, ответственность.

Что мы предлагаем: — Удаленный формат работы;- График 5/2, 2/2- Фиксированный оклад + премии.- Дружный молодой коллектив.